FAQ

Wir garantieren dir immer die günstigste Rate, wenn du direkt bei uns buchst, d.h. über unsere website, per Mail, oder telefonisch.

Telefon: +49 209 860 0
E-Mail: rezeption@stays-gelsenkirchen.de

Am einfachsten und günstigsten buchst du direkt über unsere Website. Hierzu klickst du einfach auf den Button „jetzt buchen“ und gelangst so in unsere Buchungsmaske. Wenn du Fragen hast, rufe uns gerne an!

Telefon: +49 209 860 0
E-Mail: rezeption@stays-gelsenkirchen.de

Ja, gerne! Bitte denke aber hier immer daran, einen gültigen Personalausweis sowie eine Kaution in Höhe von EUR 100,00 dabei zu haben (ab dem 6. Aufenthalt entfällt diese). Diese bekommst du bei Check-Out wieder, sobald wir dein Zimmer gecheckt haben.

Bei Buchung über unsere Website kannst du per Kreditkarte, PayPal oder SofortÜberweisung zahlen bzw. eine Kostenübernahme einer Firma oder eine Kreditkarte zur Garantie hinterlegen und dann vor Ort bezahlen.

Vor Ort hast du praktisch alle gängigen Zahlungsmöglichkeiten.

Ja, jedoch nur gegen Vorlage einer gültigen Kreditkarte, die wir zur Garantie blocken oder bei Vorliegen einer Kostenübernahmeerklärung durch deinen Arbeitgeber.

Na klar, bitte gib dazu am besten an der Rezeption Bescheid, damit du den verlängerten Meldeschein unterschreiben, deine verlängerte Zimmerkarte mitnehmen sowie die Zahlung leisten kannst.

Wir sind 24h lang für dich da, d.h. rund um die Uhr.

Ja, alle unsere Zimmer und unsere öffentlichen Bereiche sind mit kostenfreiem WLAN versorgt. Die Log-In Daten erhältst du bei Check-In sowie zusätzlich als Info auf deinem Zimmer.

Nein, bieten wir nicht.

Nein, aber wir bestellen dir gerne ein Taxi.

Wir haben insgesamt elf Zimmerkategorien in fast 200 Zimmern. Angefangen bei unser klassischen Superior King size Zimmern mit einem 180 x 200 cm Bett auf 26 m2 bis hin zu unser Arena Suite, die mit 90 m2 und rundumblick auf die Veltins-Arena aufwarten kann, ist alles dabei! Hier findest du mehr Details

Wir bieten einen kostenpflichtigen Hotelparkplatz und Tiefgarage an. Rund um das Hotel gibt es auch viele kostenfreie Parkplätze. Reservierungen sind leider nicht möglich.

Der Check-In ist bei uns ab 15 Uhr möglich. Gerne kannst du eine Frühanreise ab 11 Uhr dazu buchen. Diese berechnen wir mit EUR 15,00 pro Zimmer.

Der Check-Out ist bei uns bis 11 Uhr möglich. Gerne kannst du eine Spätabreise bis 14 Uhr dazu buchen. Diese berechnen wir mit EUR 15,00 pro Zimmer.

Unser Frühstücksbuffet bieten wir täglich von 7 Uhr bis 10:30 Uhr  an.

Ja, sehr gerne. Hierfür berechnen wir dir einen kleinen Aufpreis. Bitte wende dich telefonisch oder per Mail an unsere Rezeption:

Telefon: +49 209 860 0
E-Mail: rezeption@stays-gelsenkirchen.de

Grundsätzlich ja, wir versuchen alles möglich zu machen. Bitte gib aber frühzeitig Bescheid an der Rezeption über rezeption@stays-gelsenkirchen.de oder  +49 209 860 0 Bescheid, was du genau benötigst.

Ja, alle unsere Zimmer werden auf Wunsch mit Allergiker-Bettwäsche ausgestattet. Bitte melde dich vor deiner Anreise an der Rezeption über info@stays-gelsenkirchen.de oder +49 209 860 0 und sag uns, was du benötigst.

Du darfst sehr gerne Besuch empfangen. Dieser muss aber an der Rezeption angemeldet werden und wenn er oder sie über Nacht bleibt, wird eine zweite Person mit dem entsprechenden Aufpreis berechnet.

Ja, wir haben eine große Auswahl an Eventrooms im Haus. Hier findest du mehr Details

Ja, sehr Gerne! Hier findest du mehr Details und kannst buchen.

Ja, wir haben einen Hauseigenen Wellness- und Spabereich im Hotel, vollausgestattet mit Sauna, Dampfsauna, Solarium und diversen Fitnessgeräten.

Ja, sehr gerne! Je nach Alter variieren die Möglichkeiten der Übernachtung, vom Babybett, über das Bett der Eltern bis hin zu unserer Schlafcouch.
Kinder bis fünf Jahre frühstücken bei uns zudem kostenfrei, von sechs bis 11 Jahren berechnen wir EUR 8,00.

Ja, wir bieten verschiedene Varianten an Tageszimmern an. Hier gelangst du direkt zum Anfrageformular.

Ja, alle unsere Zimmer sind mit Klimaanlage ausgestattet.

Ja, alle unsere Zimmer sind mit Minibars ausgestattet. Diese kannst du dir individuell an unserem Markt am Empfang befüllen.

Ja, alle Zimmer sind mit Telefonen ausgestattet.

Nein, unsere Zimmer haben keinen Balkon.

Ja, alle unsere Zimmer haben einen Vorhang, mit dem du das Zimmer vollständig abdunkeln kannst.

Nein, alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer.

Ja, gegen einen Aufpreis von 50€ sind Hunde im Hotelzimmer erlaubt.

Ja, gerne kannst du Essen ins Hotel bestellen. Wenn du möchtest, beraten wir dich auch bei der Auswahl des Caterers.